مواعيد عمل فروع فودافون في رمضان 2022 بمصر

يتردد عملاء فودافون يوميا على فروع شركة خدمات الانترنت والمحمول في مصر، وذلك لدفع الفواتير وشراء الخطوط أو للاستعلام عن معلومات خاصة بالخط أو شحن رصيد أو الاشتراك في خدمات خاصة بالشركة وغيرها، وهو ما جعل عملاء فودافون في مصر يبحثون عن مواعيد فتح الفروع للتمتع بخدمات الشركة في شهر رمضان الكريم الذي من المقرر أن يبدأ فلكيا يوم السبت المقبل.

وكشف أحد مسئولي خدمة العملاء في شركة فودافون عن مواعيد عمل الفروع في رمضان على مستوى محافظات مصر، حيث أن مواعيد عمل فروع فودافون في رمضان ستبدأ من الساعة التاسعة صباحا حتى الساعة الحادية عشرة مساء، على أن يبدأ العمل يوم الجمعة من الساعة الواحدة والنصف ظهرا حتى الساعة الحادية عشرة مساء.

تعطل شبكة فودافون في مصر

وتعطلت شبكة فودافون في مصر الأربعاء، حيث لم يستطع العملاء الاستقبال أو الاتصال بهواتفهم، وهو ما جعل شركة فودافون تصدر بياناً توضيحياً بشأن العطل الذي ضرب شبكتها واشتكى منه المستخدمون.

وقالت فودافون في البيان إن شبكتها “واجهت عطلاً فنياً خارج عن إرادتنا ناتج عن قطع فى إحدى الكابلات، مما أدى إلى تاثر الخدمة لدى 10 ملايين عميل من إجمالى 44 مليون عميل واستمر العطل الفنى أقل من ساعة (بدأ فى الثانية مساء)”.

وأضافت أن غرفة العمليات قامت بمتابعة الموقف فور حدوثه وقام مهندسو الشبكة بالعمل على إيجاد حلول سريعة لحل العطل.

وقالت إن “الحل التقنى الأمثل والأسرع لعودة الخدمة كان هو عدم محاسبة العملاء على استخدامهم للإنترنت حتى رجوع الكابل إلى حالته الأصلية وقررت الشركة الأخذ بهذا الحل وتحمل كافة عواقبه المالية، للإسراع بعودة الخدمة، وبالفعل تم إصلاح العطل وعادت الخدمة فى أقل من ساعة”.

وأضافت أن الشركة لم تكتفي فقط بحل المشكلة فى زمن قياسى، بل سارعت بالتقدم بطلب لجهاز تنظيم الاتصالات للحصول على موافقة بتعويض العملاء الذين تأثروا وتقديم مكالمات مجانية لهم طوال يوم الخميس 31 مارس 2022 واستجاب جهاز تنظيم الإتصالات لطلب فودافون مصر

وبحسب البيان فقد تم إرسال رسالة نصية لعدد 10 مليون عميل اليوم الخميس 31 مارس 2022 لإبلاغهم بالتعويض وتوضيح أسباب العطل الفني.

من التاريخ.. ضجة أثارها كينيدي بخطابه في برلين أثناء الحرب الباردة

خدمات فودافون كاش

وتماشيا مع اتجاه الدولة نحو التحول الرقمي، وتنفيذًا لتوجيهات مصلحة الضرائب المصرية، أعلنت منصة V-Hub التابعة لشركة «فودافون مصر» تسهيل إصدار الفاتورة الإلكترونية، لمساعدة مختلف الأعمال التجارية بأحجامها المختلفة، ودعمها في عملية تحويل المدفوعات الضريبية من الأسلوب التقليدي إلى الإصدار الإلكتروني، وتقديم خدمات المعالجة الرقمية للفواتير بهدف تحسين تجربة دافعي الضرائب الرقمية، ودعم أصحاب الأعمال والمشروعات التجارية والصناعية بكافة أحجامها.

وتعد منظومة الفاتورة الإلكترونية خطوة مهمة على طريق التحول الرقمي لتحقيق رؤية مصر 2030، كما أنها خطوة رئيسية لتطوير المنظومة الضريبية، بما يساعد في استيفاء حقوق الخزانة العامة للدولة وتحقيق المستهدفات المالية والاقتصادية، وقد تم إلزام الشركات والمؤسسات الأخرى تدريجيًا بالانضمام لمنظومة الفاتورة الإلكترونية والتسجيل فيها بما يؤدي إلى تحقيق أهداف الحكومة المصرية في التحول الرقمى، وحصر الاقتصاد غير الرسمي.